平素よりベッセル製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
　
ベッセルグループは、「独創的な商品とサービスで驚きと感動を届ける」というミッションのもと、プロの現場で使われる工具づくりと、お客様へのきめ細やかな対応に努めてまいりました。製品をお使いいただく皆様や販売店様からいただくご意見・ご要望は、品質と製品を磨き続けるための大切な声であり、これからも真摯に受け止めてまいります。

　
一方で、お客様の声にお応えするグループ各社の従業員が、心身ともに健康で安心して働き続けられる環境を守ることも、良いものづくりを続けていくうえで欠かせないものと考えております。

　
私たちは、「お客様の声に誠実に向き合うこと」と「従業員の安全と尊厳を守ること」は、どちらも大切にすべきものであると考えております。
　

このたび、2026年10月1日に施行された改正労働施策総合推進法を受け、社会的な要請に適切に対応するとともに、従業員がより安心して力を発揮できる職場づくりを進めるため、「ベッセルグループのカスタマーハラスメント対応方針」を策定いたしました。
　
本方針は、商品やサービスに対する正当なご意見やご要望を制限するものではございません。今後もお客様との丁寧な対話を大切にし、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。

　
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