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ベッセル
総合カタログ

製品に関するご質問Q&A

ハンドツールに関するよくあるご質問

まず、下記の質問内容にてご確認ください。
掲載されていない内容および、不明点がございましたらページ下部よりお問い合わせフォームにてご送信ください。

Q. 商品や部品はどこで買えますか?

A. 金物店、機械工具商、ホームセンター、ネット通販などでご購入いただけます。
※お近くのお店にて、在庫があるか取り寄せが可能かどうか、お問い合わせください。その際には、商品名、品番、JANコード、数量をお伝えください。
※工場の場合で機械工具商様とお取引がない場合は、お客様のお近くのエリアの営業担当者よりご連絡させていただきます。

Q. 製品のJANコードが知りたい。

A. ホームページの各製品ページに掲載しておりますので、製品検索ページ、またはインデックスから各製品ページに移動し、仕様をご確認ください。

Q. JANコードから商品を検索したい。

A. 検索バーにJANコードを入れ検索してください。該当商品が表示されます。

Q. RoHS2に対応していますか?

A. A. 禁止6物質を含まない当社製品には、ホームページ上で「eco」の記号を表示しています。また禁止10物質につきましては確認でき次第、掲載していきます。
製品の環境適合証明書発行につきましては、お客様の近隣エリアの、当社営業窓口までお問い合わせください。

Q. 刃先が折れたが、交換できますか?

A. 刃先が折れたドライバーの修理、および交換は承っておりません。

Q. ラチェットが動かない。

A. 回転方向の切り替えスイッチが右回転、または左回転になっているかご確認ください。(固定にセットされていると、ラチェットは動きません。)また購入時の動作不良は、ご購入された店舗にご相談ください。(当社でラチェットドライバーの修理、および交換は承っておりません。)

Q. どの商品を購入していいか、わからない。

A. 軸長、軸径、刃先の種類、ハンドル形状、品番からの選定が、検索ページにて可能です。

Q. カタログ、または資料が欲しい。

A. カタログ、チラシのPDFは商品ページからダウンロードできます。非該当証明の発行は、ご購入の販売店様を通じてお問い合わせください。

Q. 海外で購入したい。

A. お問い合わせいただければ、現地の代理店・販売店をご紹介させていただきます。

Q. 使い方がわからない。

A. 以下のものは使い方を紹介した動画を公開しておりますので、ご参照ください。

VA線ストリッパー・ブレード交換方法 https://youtu.be/3ZoUjYUuciI
3200VA-1 上手にVA線を剥くコツ! https://youtu.be/Pagzh562gDc

Q. 修理を依頼したい。

A. ワイヤーストリッパーおよびチェットリベットガンを除き、ハンドツールの修理は、承っておりません。
修理の際は、ご購入いただきました店舗へご依頼ください。

レインボールレンチL型レンチは、永久保証になっております。交換依頼は、下記をご参照ください。

【交換方法について】
下記宛先へ郵便にてお送りください。破損品が届き次第、交換品と郵送分の切手を同封し、返送させていただきます。
郵送先 : 株式会社ベッセル 業務部 宛 〒537-0001 大阪府大阪市東成区深江北2丁目17番25号

※レンチが折損の場合、同サイズの製品と交換いたします。(折損したサイズのみの交換になります)
※パイプ掛けなどでの過度な使用方法による破損や変形、磨耗や消耗は適用外です。

Q. 技術的な相談をしたい。

A. 電話またはメールにて、お伝えください。折り返しご連絡させていただきます。

上記、よくある質問でも解消されない場合やよくある質問に掲載されていない場合は下記よりお問い合わせください。

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